Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Bei Nordliva möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.

1. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Sie können Ihre Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns anmelden.

Für dieses freiwillige Rückgaberecht muss der Artikel ungetragen beziehungsweise unbenutzt, unbeschädigt und mit den ursprünglich angebrachten Etiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bereit.

Diese zusätzlichen Bedingungen gelten ausschließlich für das freiwillige Rückgaberecht. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

2. Kostenlose Rücksendung und Rückgabeablauf

Wir übernehmen die Rücksendekosten und stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Dies gilt sowohl für unser freiwilliges Rückgaberecht als auch bei Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Kontaktieren Sie uns unter service@maccheema.com, möglichst unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der zurückzugebenden Artikel. Anschließend erhalten Sie das Rücksendeetikett und die Rücksendeanleitung.

Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Die vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Bearbeitung; Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ist jedoch weder von einer Genehmigung noch von der Verwendung unseres Rücksendeetiketts abhängig.

Rücksendeanschrift:

Mac Cheema – Nordliva
6 Orchard Close, 6 Orchard Close
New Barn, Longfield DA3 7JP
Vereinigtes Königreich

3. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns unter service@maccheema.com. Fotos und Ihre Bestellnummer helfen uns bei der Bearbeitung.

Wir kümmern uns um eine Lösung im Rahmen Ihrer gesetzlichen Ansprüche und übernehmen die erforderlichen Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Mängelrechte sind nicht auf die 30-tägige Rückgabefrist beschränkt und entfallen nicht allein deshalb, weil Sie einen Mangel nicht sofort melden.

4. Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, melden Sie zunächst Ihre Rückgabe an und bestellen Sie den gewünschten Artikel separat. Gesetzliche Ansprüche auf Ersatzlieferung bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns, Mac Cheema, handelnd unter Nordliva, unter der oben genannten Anschrift oder per E-Mail an service@maccheema.com durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, Ihre Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Eine bloße Rücksendung ohne eindeutige Widerrufserklärung genügt nicht.

Nach Ihrem Widerruf müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden. Wir tragen die Rücksendekosten.

Die Originalverpackung und unversehrte Etiketten sind keine Voraussetzung für das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie dürfen die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise untersuchen. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist und Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden.

6. Erstattungen

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts informieren wir Sie nach Eingang und Prüfung der Ware über das Ergebnis. Bei erfüllten Rückgabebedingungen erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen; gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.

Bei Fragen oder einer ausstehenden Gutschrift wenden Sie sich bitte an service@maccheema.com.

7. Muster-Widerrufsformular

An: Mac Cheema – Nordliva, 6 Orchard Close, 6 Orchard Close, New Barn, Longfield DA3 7JP, Vereinigtes Königreich; E-Mail: service@maccheema.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Waren: ____________________
Bestellt am / erhalten am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: ____________________